随着时代发展，互联网也得到迅猛发展，多到3年5年一个革新，少到1年可能就改变了规则，在线客服系统进过多年发展，从开始的单纯网站接待对话到现在的多渠道接待，网站，公众号，小程序，抖音，APP等等，客服软件也在不断的革新，不断的推出了更多的功能和应对不断的碎片化获客渠道也在发展，不在单纯的网站接待获客了，随着智能AI机器人的上线，趋向更加智能化，不在只是需要人工接待，更有取代人工的趋势，更加的节省人工成本，是客服软件的一个大趋势，现在的企业只有单一的线下获客不能更好的生存了，离不开互联网线上获客方式，更多的企业线上线下多中方式开展业务，线上业务就不能离开在线客服软件了，做一个网站留下电话等联系方式等待客户找上门的时代已经走远，只有主动出击才可以更好的生存下来了，企业使用客服系统的好处有哪些哪 1、主动出击获客 现在的时代静等客户找上门无法行得通了，只有主动出击才能立于同行之前，云桥客服可以主动发出对话窗口让客户没有门槛的对话，更容易获取客户信息，达成合作意向，在线客服系统还有主动邀请访客，主动弹出对话窗口，多种浮动图标入口，访客更易引起对话兴趣，变被动为主动 2、引流做好了转化做不好等于事倍功半 现在的时代引流的成本越来越高，获客成本几十甚至几百上千，不能做到及时的转化，如何在激烈环境中生存哪，只有做到引流--沟通--转化--合作流程的畅通才能提高效率 3、相比传统的QQ等云桥客服的优势 可以看到访客来的关键词，进入了哪些网页浏览轨迹一目了然，快捷回复，系统提示，自动应答，消息撤回，自动分配，历史记录，统计分析等等，让云桥网站客服为您的业务保驾护航