一、软件注册 https://www.yunqiaokefu.net/#/Register 二、软件登录 https://www.yunqiaokefu.net/#/Talking 使用注册账号登录软件 三、软件的界面 1、软件与网站绑定，嵌入代码 四、软件的设置与使用 （1）修改网站中软件的对话图标、（系统设置---对话图标设置） 可设置图标显示位置，大小， 2、对话窗口样式设置 系统设置---对话窗口设置 对话窗口选择大小窗口，可对窗口样式，图片 颜色等设置贴合自己网站的样式等 3、自动分配，自动回复，回复内容设置 系统设置----软件设置 自动分配--是有访客点击对话以后，软件自动分配到客服当前对话中无需手动接待 自动回复--访客进入对话之后，第一句话为软件自动发出 回复内容--此处设置自动回复的内容 4、快捷回复设置（系统设置---快捷回复设置） 可把所有重复内容回复，以及问题答案或者产品说明等提前编辑好，无需手动每次编辑发送，提高客服工作效率 可添加分组，分组下添加快捷回复，可以编辑或者删除 5、个人设置 个人设置中可设置，友好名称，提示声音，头像设置，密码修改 6、第三方对接（对接公众号和小程序） 对接以后公众号中的访客说话，直接在云桥客服中对话，与消息推送 需要使用公众号平台绑定的管理员个人微信号授权 绑定后以后，粉丝可以在粉丝管理里边消息推送（消息推送需要） 48小时内粉丝与您有互动才可以 五、软件功能说明 左边菜单为： 1、对话管理 软件主要操作在此界面中，日常接待对话和客服管理监控等 2、客服管理（客服管理、部门管理、角色管理、登录日志） 可添加客服账号，对客服进行编辑、添加、删除、，部门设置与权限设置等 3、客户管理 此菜单为轻量化的CRM管理系统，做客户的筛选，让有意向的客户价值更凸显，把有意向客户添加档案到这些，可进行编辑以及日常维护和联系 4、统计分析 我们提供10多种不同报表，让企业更好分析访客已经营销效果，渠道分析，以及地区分析，设备分析等，更好的了解企业流量数据，做到更优的引流 5、历史记录 所有访客进入网站以后数据都保存下来，无论有无对话，访客所在地区，来源IP ，对话级别、访客和客服发送消息数、访问时间，关键词等等，保存所有数据才更好分析 6、连接配置 把软件与您的网站、APP 、公众号、小程序、等等推广渠道绑定，分JS监控代码，超链接对话窗口代码，二维码对话等 7、机器人 我们提供三种机器人，问答机器人，场景机器人，智能机器人 问答机器人为对话窗口侧边已经编辑区上边的问题按钮，点击可自动回复答案内容 场景机器人为根据访客发送关键词进行回复 智能机器人-可替代人工服务，更加的智能， 8、系统设置 9、个人设置